Eliminar a sua conta e os seus dados

Pode eliminar toda a sua conta MyFina — com o início de sessão e todos os dados — ou eliminar apenas os seus dados financeiros, mantendo a conta ativa.

Ambas as opções estão disponíveis diretamente na app MyFina no Android e na web. Se já não conseguir iniciar sessão, use o pedido por e-mail da secção 6.

1) Abra a app MyFina (Android ou web) e inicie sessão.

2) Vá a Definições → Conta → Eliminar conta.

3) Confirme. A sua conta e todos os dados associados são eliminados de imediato, exceto os registos que somos legalmente obrigados a conservar (ver secção 5).

1) Abra a app MyFina e inicie sessão.

2) Vá a Definições → Dados.

3) Escolha «Eliminar todas as transações» para limpar as transações e repor os saldos a zero, ou «Eliminar todas as contas» para remover também contas e categorias. O início de sessão e o perfil permanecem intactos.

Eliminar a conta remove: o perfil (nome, e-mail, avatar) e todas as suas transações, contas, categorias, orçamentos, objetivos de poupança, dívidas, subscrições, definições de moeda e tokens push dos dispositivos.

Eliminar apenas os dados remove os itens selecionados — transações e, opcionalmente, contas e categorias — mantendo o início de sessão e o perfil.

Registos de faturação (histórico de pagamentos através da Stripe): até 7 anos quando a lei fiscal o exige, mesmo após a eliminação da conta.

Registos do servidor: 30 dias e depois eliminados.

Cópias de segurança: cifradas e rodadas no prazo de 35 dias; os dados eliminados são purgados das cópias ativas dentro dessa janela.

Escreva-nos a partir do endereço de e-mail registado na sua conta MyFina e peça a eliminação da conta ou dos dados. Confirmamos a titularidade através desse e-mail e concluímos o pedido no prazo de 30 dias.